win10系统支持多种登录形式，如图片、PIN码、指纹等等，大家可以任意选择使用。部分用户在使用Windows hello设置指纹的时候出现了“抱歉出现问题”的提示，这种情况要怎么办呢?如果你的系统是从原先的win7、win8.1升级而来的话，有可能是原来的指纹软件还在，你需要先卸载掉再使用Windows hello设置指纹。

win10hello指纹抱歉出现问题怎么办：

1、卸载原厂自带指纹软件，在从Win7/Win8.1系统升级Win10系统后，原来自带的指纹软件依然还在，而原来的软件干扰了Windows Hello功能的使用，所以大家可以尝试卸载原来自带的指文软件再尝试是否可以使用Windows Hello指纹功能来登录。

2、如果您使用第三方防病毒软件，建议您进行关闭/卸载处理。

3、执行干净启动，参考步骤如下：

步骤一：启动系统配置实用程序

1)使用具有管理员权限的帐户登录到计算机。

2)单击“开始”，在“开始搜索”框中键入msconfig，然后按 Enter。

如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。

步骤二：配置“有选择的启动”选项

1)在“常规”选项卡上，单击“有选择的启动”。

2)在“有选择的启动”下，单击以清除“加载启动项”复选框。

3)单击“服务”选项卡，单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。

4)单击“启用”标签卡，然后点击“全部禁用”并确定。

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