数据分析基本思路及手法,分析数据的思路和方法

　　数据分析是当今每个企业都需要涉及的课题。如果只是搜数据分析方面的书，会有太多的书会教你怎么用。我们可以把搜到的书大致分为两类：第一类是数据理论和统计学相关的，第二类是数据分析工具的应用类型。我们买的大部分书基本都是关于如何使用某种工具分析数据的，但是看完之后我们还是不知道什么是数据分析，应用到实际工作场景中的时候还是很迷茫。原因是什么？有的朋友会说：我根本什么都不想分析！得到这个数字只能做折线图，同比对比两组数字！生意上发生的事好像看不出来！不知道一个函数的结果代表什么！而且可能有些工作我根本用不到，等等。

　　那为什么很多伙伴想学数据分析呢？我觉得原因可能很简单：就是数据分析相关的工作工资高！现在进入大数据时代，不能做数据分析。你有核心竞争力吗？

　　本文以拙见探讨如何做数据分析。文章大致分为四个层次：需求层、数据层、分析层、输出层。这也是数据分析的一个重要步骤。

　　需求层

　　为什么说需求层最重要？因为需求是数据分析的开始，也是你分析的目标方向。如果不知道自己要分析什么，怎么谈怎么分析？数据分析需求的来源通常有三种情况：1 .监控现有指标的异常情况，需要通过数据分析查找原因；2.公司要对现有的运营模式或某个产品进行评估，以确定是否需要调整或优化；3.公司发布了战略目标或者短期目标，需要分析一下如何实现。确定需求，一定要和需求方沟通，明确确认需求的内容或者知道自己想要的结果是什么方向，再自己去分析。举个简单的例子：年底临近，双十一大促在即，数据分析师也到了一年中最辛苦最难过的时候。但是，有多少无意义的加班，是业务部门不主动要求造成的。需求不合理，业务部门不解决问题就一遍遍问需求。结果数据分析师辛辛苦苦加班，一个背影：“分析不深！”名声不好。其实不能怪需求方不会要求，而是你作为一个数据分析师，要用你的经验，你的专业技能，你的沟通能力去引导，去确定，去达成一致。

　　要明确确定需求，需要具备：1。对业务、产品和需求背景有深刻的理解。知道的足够多，引导你判断这个需求；2.仅仅知道需求方是不够的。你需要把获得的需求和你掌握的技能组工具快速结合起来，才有初步的分析思路；3.综合判断后，你可以决定是否分析，如何分析，与需求方沟通，确定双方是否有相同的认识。如果做不到，就会有很多无法回避的问题。

　　理论上，数据分析师的工作是给出业务端相应的数据结果，而不是解决方案。虽然也有“分析”二字，但如何设计解决方案是业务部门的事。运营部要做活动方案，产品经理要做产品方案，销售部要想好怎么卖东西。这是业务部门的工作。吵：“你说我不行，你能行，你能行”是玩忽职守的表现。如果连具体的业务计划都交给分析师，分析师就干脆领业务部门的工资。但是，目前的专业数据分析师需要了解的业务比业务端多。你不知道商业下的结论吗？是领导还是需求者感受到了信任？所以，一个精通业务技术的数据分析师，可以为业务方解决上述所有问题，不依赖于业务方的判断，因为他是一个业务健忘冥王星，有丰富的实践经验和业务能力。但这种人可遇不可求。大多数数据分析师都是技术人员，他们70%的时间都在处理数据。

　　在需求层面，我总结一下我们需要的能力：1。对业务、产品和需求背景有足够的了解。不知道的话，先充电；2.那么当爱听歌曲的乌龙面面想不出一个分析方法的时候，就说明你对现有的数据不够了解。你还应该了解数据的来源、流通和定义。

　　数据层

　　目标确定后，现在需要开始准备相关数据。数据层大致分为：数据采集、数据清洗和数据整理。有的伙伴会问，数据应该从哪里来？数据的来源取决于你的分析需求。有通过SQL直接从企业数据库中检索数据的，有通过各种统计网站下载数据的，有通过爬虫技术在互联网上爬取数据的，还有企业已经处理好的数据报表。这里主要说一下大数据时代如何准备数据。因为真正的大数据下的核心分析是可以利用数据库来实现的，所以你可以配得上数据分析师这个名字。

　　大数据是指“现有软件工具无法提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量复杂数据集。挖掘大数据的商业价值有四种方式：1。细分客户群体，然后针对每个群体定制特色服务；2.模拟真实环境，发现新需求，提高投资回报率；3.加强部门联系，提高整个管理链和产业链的效率；4.降低服务成本，发现隐藏的线索，创新产品和服务。

　　为什么大数据可以实现这些场景？因为大数据的类型大致可以分为三类：1。传统企业数据：包括CRM系统的消费者数据、传统ERP数据、库存数据和账户数据等。2.机器生成/传感器数据：包括通话详细记录、智能仪表、工业设备传感器、设备日志(通常是数字排气)、交易数据等。3.社交数据：包括用户行为记录、反馈数据等。Twitter和脸书等社交媒体平台。通过数据库，你可以得到EXCEL做不到的多样性和细节，通过这些细节数据，你可以发现数据背后的问题。

　　现在的数据库主要分为关系型数据和分布式数据库。类型数据代表mysql(免费开源)，分布式数据库代表hadoop。两者都是用于数据提取的实用sql语言。在数据分析中，您将提取与分析相关的数据。这一步是数据采集。这里你需要具备基本的sql语言能力，从海量数据中找到你想要的部分。在此进程中，还可以执行初步的数据清理，这取决于数据库中的数据存储是否完整和标准化。这里有一篇关于数据库数据质量的文章，推荐用于数据质量管理。爱听歌的乌冬面数据清理整理后，就可以开始数据分析了。

　　分析层

　　分析工具有很多，比如针对民用版的excel，针对非专业分析工具的spss，针对专业和高级分析工作的sas/R/python。我个人的建议是在整个分析过程中需要掌握的工具中，使用sql，excel，python。为什么是这三个？我先说一下每个工具的特点。如前所述，sql是数据采集的主要语言，而excel可以快速显示数据(手动快速拖拽点击)。python功能强大，几乎可以做任何你想做的事情。不局限于数据分析，学习优势肯定大于Python能做的其他分析工具。

　　好了，我们用Python进行数据分析，分析思路是“由浅入深”。数据分析的一般步骤是：描述分析3354锁定方向3354建模分析3354模型测试3354迭代优化3354模型加载——洞察结论。

　　描述是最基本的统计分析方法，也是实际工作中应用最广泛的分析方法。描述统计分为两部分：数据描述和指标统计；

　　数据描述：用于描述数据的基本情况，包括：数据总量、时间跨度、时间粒度、空间范围、空间粒度、数据来源等。如果是建模，就要看数据的极值、分布、离散度。

　　统计：用于报告和分析实际情况的数据指标大致可分为四类：变化、分布、比较和预测；变化：指标随时间的变化，呈现增加(同比、环比等。);分布：指标在不同层面的表现，包括地域分布(省、市、区县、门店/网点)、用户群体分布(年龄、性别、职业等。)、产品分发(如动感地带、全球通)等。比较：包括内部比较和外部比较。内部比较包括团队比较(A、B两个团队的单位产量、销量比较等。)和产品线对比(动感地带和GSM的ARPU、用户数、营收对比)；外部比较主要是与市场环境和竞争对手的比较；这部分和分布有重叠，但是分布更多的是用来寻找好或者不好的地方，而比较更侧重于寻找好或者不好的原因；预测：根据现有情况，预估下一个分析周期的指标值；

　　结论洞察是数据报告的核心，也是最能展现数据分析师水平的部分。当一个年轻分析师和一个老分析师得到同一个图表时，完全有可能解读出不同的内容。

　　例如：

　　RPython数据科学示例

　　年轻分析师：2013年1月，销售额同比上涨60%，开了个好头。2月份销售额下降，3月份大幅上升，4月份继续增长。

　　老年分析师：2013年1月和2月剔除春节因素后，1月销量实际增长20%，2月增长14%，3月和4月销量继续增长。

　　看到两者的区别了吗？2013年春节在2月，2012年春节在1月，所以要去掉各周的销量进行对比。如果不考虑这个因素，那么后续的所有结论都是错误的。挖掘数字化变革背后真正的影响因素，是《洞察》的目标。

　　输出层

　　至此，相信你对数据报表已经不再熟悉了。在这一步，我们需要确保数据报告的完整性。一份完整的数据报告至少应包括以下六个部分：报告背景、报告目的、数据来源和数量等基本信息、本页分页图表和结论的内容、各部分的总结和最终总结、下一步策略或趋势预测；

　　其中，背景和目的决定了你报告的逻辑(解决什么问题)；基础数据告诉对方你用了什么样的数据，可信度如何；分页内容需要按照一定的逻辑进行构造，目标仍然是解决报表目的中的问题；总结和概括必不可少；接下来的策略或者对趋势的预测都可以为你的报告加分。

　　这大致是整个数据分析所涉及的四大步骤，要靠大家努力学习和思考。最后说一句一直激励我前进的话：科技改变命运，科技掌握在自己手中，我从心开始。

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