戴尔公司如何处理客户投诉,如何投诉戴尔客服

　　数十名戴尔客户报告受到过于活跃的技术支持欺诈者的骚扰。典型的技术支持欺诈者依靠广告和伪安全软件，或者去技术支持论坛寻找他们的受害者。但是戴尔的客户遇到了骗子，他们声称他们的笔记本电脑以前就有问题。

　　根据10ZenMonkeys的报告，骗子不仅在用户没有报告任何问题的情况下拨打电话，甚至似乎可以获得确切的信息，如用户的姓名、戴尔PC/笔记本电脑型号、联系信息、支持历史记录以及戴尔唯一的服务标签/快速服务代码。

　　这个问题普遍存在，很多用户在戴尔官网(1 2 3 4)和其他在线技术支持论坛(5 6)抱怨自己被骗。所有的怀疑都指向戴尔可能的数据泄露，但戴尔拒绝对此做出正式评论(尽管一名支持代表已经告诉10ZenMonkey可能会发生)。

　　戴尔就猖獗的技术支持欺诈发出了公开警告，但措辞含糊地解释了骗子如何拥有敏感的戴尔客户信息。

　　去年11月，针对微软、苹果、谷歌等公司的技术支持欺诈案曝光后，美国FTC也注意到了这一情况。不幸的是，它的调查并没有针对幕后的“同一个人”，因为许多用户反映对方说话带有经典的印度口音。

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